El hospital Marzetti defendió el servicio de telemedicina ante un pedido de informes de la oposición
El debate sobre el funcionamiento, el alcance y los recursos destinados a la salud pública municipal sumó un nuevo capítulo institucional en Cañuelas. El director del Hospital Municipal 'Dr. Ángel Marzetti', el médico Hernán F. Carpio, remitió un pormenorizado informe al Concejo Deliberante local para dar respuesta al Pedido de Comunicación N.° 08/26, impulsado por el bloque de concejales de La Libertad Avanza.
El requerimiento opositor solicitaba precisiones técnicas, operativas y contractuales sobre el Sistema de Telemedicina implementado por la Municipalidad de Cañuelas, adjudicado a la empresa IT CONSULT S.A. en el marco de la Licitación Pública N.° 04/2025 por un monto de 108 millones de pesos por un período de 12 meses, y convalidado mediante la Ordenanza N.° 3798/25.
Cómo funciona el servicio
La prestación municipal, puesta en marcha hacia finales de noviembre del año pasado, consiste en una plataforma digital gratuita que permite a los vecinos realizar consultas médicas virtuales las 24 horas del día, desde cualquier lugar y sin necesidad de trasladarse a un establecimiento de salud.
A través del portal institucional web (www.canuelas.gov.ar) o mediante la App MuniGestión Cañuelas, los usuarios acceden a atención con profesionales matriculados en especialidades como clínica médica, pediatría y salud mental. El sistema permite gestionar recetas electrónicas, descargar constancias de atención y consultar la historia clínica digital. Asimismo, para quienes no posean conectividad, el Hospital Marzetti incorporó una terminal digital física (tótem) en su guardia con el objetivo de agilizar los trámites y optimizar los tiempos de espera.
Tiempos de espera reducidos y alta satisfacción de los usuarios
En la rendición de cuentas enviada al cuerpo deliberativo, Carpio ratificó que no existen quejas ni reclamos formales registrados contra la herramienta. Asimismo, subrayó que las evaluaciones de satisfacción post-consulta promedian 4,65 puntos sobre 5, reflejando un elevado respaldo por parte de la comunidad.
En relación con el rendimiento operativo, el informe detalló una efectividad del 87% en la resolución remota. A su vez, se registraron indicadores de rapidez: el tiempo medio de espera antes de ser atendido se ubica en 1 minuto y 57 segundos, mientras que la consulta médica promedio se extiende por 11 minutos y 6 segundos.
Perfil del paciente y patologías frecuentes
El relevamiento de usuarios indicó que el 53,6% de las consultas corresponden a mayores de 15 años y el 43,7% a menores de 15 años (con la variable sexo en etapa de incorporación al tablero estadístico). En tanto, la demanda médica se distribuyó en los siguientes diagnósticos:
• Otros diagnósticos (recetas, traumatología, gastroenterología): 81,89%
• Rinofaringitis aguda (resfrío común): 5,67%
• Náuseas y vómitos: 4,64%
• Dolor agudo: 3,09%
Para la dirección del hospital, estos guarismos demuestran que el sistema logra resolver eficazmente cuadros de complejidad baja y mediana a distancia, reduciendo sustancialmente el flujo presencial en la guardia y reservando dicho servicio para verdaderas situaciones de urgencia y emergencia.
Respaldo profesional, antecedentes de la prestadora
Frente a las consultas sobre la validación profesional y el encuadre legal, el reporte precisa que la firma IT CONSULT S.A. está debidamente inscripta en el Registro Nacional de Plataformas Digitales en Salud (ReNaPDiS) e interoperable con el Sistema Integrado de Información Sanitaria Argentino (SISA), verificando matrículas e integrando firma digital y trazabilidad en la emisión de recetas conforme a la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales.
La firma adjudicataria —con sede central en Río Grande, Tierra del Fuego, y oficinas en CABA— cuenta con una vasta trayectoria en el sector público, ofreciendo o habiendo ofrecido el servicio en distritos bonaerenses como Quilmes, Lomas de Zamora, San Vicente, Tres de Febrero, Malvinas Argentinas, Florencio Varela, Almirante Brown, Chacabuco, Pehuajó, Ramallo, Chivilcoy y Escobar, además de prestar cobertura a obras sociales como Osprera y OSEF.
Finalmente, se confirmó que el Municipio abona a la empresa contratista un canon mensual fijo acordado por la prestación integral, el cual incluye en comodato el tótem tecnológico instalado en el Marzetti, sin generar gastos adicionales para la comuna.